Dichiarazione sulla privacy

Come proteggiamo la tua privacy e elaboriamo i tuoi dati
Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Chi Siamo

Retalabs opera retalabs.nl e fornisce sostanze chimiche di ricerca a ricercatori qualificati, istituti di ricerca, CRO, istituti educativi e organizzazioni simili. Prendiamo molto sul serio la tua privacy e rispettiamo il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e la legislazione olandese sulla privacy.

Domande? Contatta il nostro Responsabile Protezione dei Dati tramite info@retalabs.nl

Quali dati raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

Informazioni di contatto – Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna
Dettagli dell’organizzazione – Nome dell’istituzione, numero IVA/numero fiscale
Dettagli dell’ordine – Cronologia acquisti, preferenze
Dettagli di pagamento – Processati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi criptati (non memorizziamo mai i dati completi della carta)

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Dati tecnici – indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo
Dati di utilizzo – Pagine visitate, tempo sul sito, fonti di riferimento
Cookie – Piccoli file che ci aiutano a ricordare il tuo carrello, le preferenze e le prestazioni del sito

💡 Gestione dei cookie: Puoi disabilitare i cookie nel browser, anche se alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.

Come utilizziamo i tuoi dati

Evasione degli ordini

✓ Elabora e spedi i tuoi ordini
✓ Gestire i pagamenti in modo sicuro e prevenire le frodi
✓ Invia aggiornamenti di tracciamento e notifiche di consegna
✓ Gestire i resi e rispondere alle tue domande

Comunicazione

✓ Rispondi alle tue domande
✓ Invia conferme essenziali degli ordini
✓ Condividi aggiornamenti sui prodotti (solo con il tuo permesso)
✓ Chiedere feedback per migliorare il nostro servizio

Legale e Sicurezza

✓ Registrare la destinazione dello studio e l’uso previsto al momento del checkout, e applicare condizioni d’ordine che escludano l’uso al di fuori degli studi di laboratorio
✓ Rispettare i requisiti normativi per la vendita di sostanze chimiche
✓ Rispettare la legislazione fiscale e contabile
✓ Rispondere a richieste legali valide
✓ Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza

Miglioramento del sito

✓ Analizza i modelli di utilizzo per migliorare la tua esperienza
✓ Risoluzione di problemi tecnici
✓ Rafforzare le misure di sicurezza

Non vendiamo mai le tue informazioni personali. Punto.

Con chi condividiamo i dati?

Partner di servizio affidabili

Lavoriamo con partner selezionati con cura che ci aiutano con:

Processori di pagamento – Elaborazione sicura delle transazioni
Portalettere – Servizi di consegna
Fornitori di email – Comunicazione per ordini
Hosting & analytics – Infrastruttura del sito web

Questi partner hanno accesso solo ai dati necessari per i loro compiti specifici e sono contrattualmente obbligati a proteggerli.

Obblighi legali

Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge per:

• Rispettare le leggi e i regolamenti
• Rispondere a ordini del tribunale o richieste governative
• Proteggere i nostri diritti e prevenire attività illegali
• Garantire la sicurezza degli utenti

Cambiamenti nel settore

Se Retalabs viene acquisito o fuso, i tuoi dati possono essere trasferiti al nuovo proprietario. Vi informeremo in anticipo.

I tuoi diritti sulla privacy (GDPR)

Hai il pieno controllo sui tuoi dati:

Legge—cosa significa

Accesso — Ottieni una copia di tutti i dati che abbiamo su di te
Rettifica — Correggere informazioni errate o obsolete
Cancellazione — Richiesta di cancellazione dei tuoi dati (con eccezioni limitate)
Restrizione — Limita il modo in cui elaboriamo i tuoi dati
Portabilità — Ricevi i tuoi dati in un formato portatile
Obiezione — Fermare alcuni tipi di elaborazione, incluso il marketing
Ritiro del consenso — Revoca il consenso precedentemente dato

Per esercitare un diritto: invia una email a info@retalabs.nl – risponderemo entro 30 giorni.

Non soddisfatto? Puoi presentare un reclamo all’Autorità Olandese per la Protezione dei Dati (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Come proteggiamo i tuoi dati

La tua sicurezza è la nostra priorità. Implementiamo:

🔒 Crittografia SSL — Tutti i trasferimenti dati sono criptati
🛡️ Infrastruttura sicura – Firewall e server protetti
🔍 Audit regolari – Revisioni continue della sicurezza
👥 Controlli di accesso – Accesso limitato per i dipendenti su base di necessità di sapere
📚 Formazione – Dipendenti formati nelle migliori pratiche di protezione dei dati

Pur utilizzando protezioni standard del settore, nessuna trasmissione su internet è sicura al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma lavoriamo costantemente per minimizzare i rischi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Memorizziamo i dati solo per il tempo necessario:

Dettagli dell’ordine – 7 anni (richiesti dalla legge fiscale olandese)
Informazioni sull’account – Fino a quando non elimini il tuo account o richiedi la cancellazione
Preferenze di marketing – Finché non decidi di non ritirarti
Registri del sito web – 12 mesi

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Contatto

Responsabile della Protezione dei Dati
Email: info@retalabs.nl

Miriamo a rispondere a tutte le richieste di privacy entro 30 giorni.

Questa dichiarazione può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.