Termini e Condizioni

Le regole per l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto di materiali di ricerca
Per favore, leggi attentamente prima di ordinare

Introduzione

Questi Termini e Condizioni (“Termini”) regolano il tuo accesso e l’uso del sito e dei servizi di Retalabs. Effettuando un ordine o utilizzando il nostro sito web, accetti questi Termini.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Il tuo continuo utilizzo del sito web costituisce l’accettazione dei Termini aggiornati.

Se non accetti alcuna parte di questi Termini, non puoi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Idoneità e utilizzo

Chi può ordinare

Devi avere almeno 18 anni. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a chi li acquista per la ricerca scientifica in un ambiente di laboratorio. Questo include personale proveniente da istituti di ricerca, università e istituti educativi, oltre a ricercatori indipendenti che lavorano in ambito di laboratorio. Effettuando un ordine, confermi di utilizzare i Prodotti esclusivamente per scopi legittimi di ricerca e non per consumo umano o animale, trattamenti medici o altri scopi non di ricerca.

Effettuando un ordine, confermi che:

✓ Sei qualificato per gestire sostanze chimiche di ricerca
✓ Hai strutture adeguate e protocolli di sicurezza in atto
✓ Capisci che i prodotti sono solo a scopo di ricerca
✓ Non stai acquistando per uso personale, medico o di consumo

Usi proibiti

Non puoi:

✗ Utilizzo di prodotti per il consumo umano o animale
✗ Rivendere prodotti a enti non ricercatori
✗ Utilizzo del sito web per scopi illegali
✗ Cercare di rompere o bypassare la sicurezza del sito web
✗ Fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete durante il checkout

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere i conti o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione.

Prodotti e usi nella ricerca

Classificazione basata solo sulla ricerca

Tutti i prodotti sono esplicitamente etichettati e venduti solo per scopi di ricerca di laboratorio e educativi. Non sono:

✗ Destinato all’uso umano o veterinario
✗ Approvato per trattamento medico o diagnosi
✗ Adatto per uso personale, estetico o domestico
✗ Destinato al consumo in qualsiasi forma

Conferma da parte del cliente

Completando un acquisto, riconosci che:

✓ Capisci la natura basata solo sulla ricerca dei prodotti
✓ Userai prodotti solo in ambienti di laboratorio controllati
✓ Ti assumi la piena responsabilità per la corretta gestione, conservazione e smaltimento
✓ Rispetti tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili

Nessuna richiesta di risarcimento medico o sanitario

Non facciamo alcuna affermazione sui benefici terapeutici, sulla sicurezza per l’uso umano o sull’efficacia per condizioni mediche. Le descrizioni dei prodotti riflettono solo le applicazioni di ricerca.

Ordini e Pagamento

Accettazione dell’Ordine

Il tuo ordine costituisce un’offerta d’acquisto. Possiamo accettare o rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a:

• Impossibilità di verificare l’uso della ricerca
• Restrizioni di spedizione o restrizioni normative
• Indisponibilità dei prodotti
• Sospetto di frode o violazione di questi Termini

Una conferma d’ordine non costituisce accettazione. Un contratto vincolante si manifesta solo quando l’ordine viene spedito.

Prezzi e Pagamento

• Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) salvo diversa indicazione
• L’IVA è applicata in conformità con le normative olandesi e dell’UE
• Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine
• I metodi di pagamento accettati includono opzioni elettroniche approvate e basate su banche
• I clienti aziendali idonei possono richiedere i termini di pagamento delle fatture

Accuratezza delle informazioni

Sei responsabile di fornire informazioni accurate su fatturazione e spedizione. Eventuali costi derivanti da dati errati (informazioni errate), inclusi i costi di rispedizione, sono a tuo discapito.

Spedizione e consegna

Condizioni di spedizione

✓ Gli ordini effettuati prima delle 16:00 CET vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo
✓ I tempi di consegna sono stime e non garantiti
✓ Il rischio di perdita passa a te non appena l’ordine viene consegnato al vettore
✓ Sei responsabile di eventuali dazi di importazione, tasse o tasse doganali al di fuori dell’UE

Problemi di consegna

Ispezionare tutte le consegne immediatamente dopo la ricezione. Danni, perdite o discrepanze devono essere segnalati entro 48 ore e supportati da prove fotografiche.

Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, autorità doganali, forza maggiore o dettagli di consegna errati (error).

Consegna fallita

Se la consegna fallisce a causa della tua assenza o di dettagli errati dell’indirizzo, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per la riconsegna.

Resi e rimborsi

Politica di reso

A causa della natura dei prodotti chimici di ricerca, i resi sono accettati solo se:

✓ I prodotti sono chiusi e nella confezione originale
✓ La richiesta di reso viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
✓ È fornita la documentazione originale

I prodotti aperti, usati o danneggiati non sono idonei al reso per motivi di sicurezza e conformità.

Processo di rimborso

• I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale
• Il tempo di elaborazione è di circa 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione delle merci restituite
• I costi di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarlo entro 48 ore. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi, inclusa la spedizione di reso.

Responsabilità e indennizzo

Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge:

• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o conseguenti
• La nostra responsabilità totale è limitata all’importo pagato per l’ordine specifico
• Non siamo responsabili dei risultati della ricerca o degli esperimenti
• Non garantiamo il funzionamento ininterrotto o privo di errori del sito web

Indennizzo

Accetti di indennizzare Retalabs, i suoi proprietari, affiliati e dipendenti per eventuali rivendicazioni, danni o costi derivanti da:

• Uso improprio dei prodotti
• Violazione di questi Termini
• Violazione della legge applicabile o dei diritti di terzi
• Le tue attività o risultati di ricerca

Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, azioni governative, interruzioni dei fornitori o guasti infrastrutturali.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi, marchi e informazioni sui prodotti, sono di proprietà di Retalabs o dei suoi licenziatari.

Non puoi:

✗ Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza permesso scritto
✗ Utilizzare marchi o branding senza autorizzazione
✗ Reverse engineering, scraping o estrazione di dati dai nostri sistemi
✗ Creare opere derivate basate sui nostri materiali

L’uso non autorizzato può comportare azioni legali.

Diritto applicabile e controversie

Diritto di Governo

Questi Termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi, senza considerare le regole sui conflitti di diritti.

Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dall’uso dei nostri servizi sarà prima affrontata tramite negoziazione in buona fede. Se non risolte, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Amsterdam, Paesi Bassi.

Risoluzione online delle controversie UE

Per i consumatori dell’UE, la Commissione Europea offre una piattaforma online per la risoluzione delle controversie:
ec.europa.eu/consumers/odr

La partecipazione alla risoluzione alternativa delle controversie non è obbligatoria.

Contatto

Per domande su questi Termini e Condizioni:

Dipartimento Legale
Email: info@retalabs.nl

Le questioni legali vengono solitamente risolte entro 5 giorni lavorativi.

Questi termini possono essere aggiornati periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Il tuo uso continuo dopo i cambiamenti costituisce l’accettazione di essi.